Sim! Todos os nossos calçados são produzidos com materiais selecionados e acabamento de alto padrão. Trabalhamos em parceria com as melhores fábricas, garantindo conforto, durabilidade e estilo para você. A satisfação dos nossos clientes é prioridade e o alto índice de recompra comprova isso.
Nossos calçados são produzidos por fábricas parceiras da Europa. Por isso, o tamanho enviado sempre será equivalente ao padrão europeu (EU).
✅ Exemplo: Se você comprar o 40 BR, enviaremos o 42 EU, que é o correspondente correto.
Fique tranquilo(a), isso não significa que enviaremos um número errado — realizamos essa conversão automaticamente através da nossa tabela de medidas, garantindo que o produto seja enviado de acordo com o tamanho escolhido no padrão brasileiro (BR).
Nosso processo logístico funciona em etapas bem definidas para garantir segurança e agilidade:
✅ Confirmação do Pedido: Assim que o pagamento é aprovado, iniciamos o preparo do seu pedido para envio.
📦 Separação do Produto: O item é cuidadosamente separado e preparado para seguir ao próximo passo da logística.
🏢 Despacho para o Centro de Distribuição: Após a preparação, o pedido é encaminhado ao nosso centro de distribuição.
🚚 Encaminhamento para a Transportadora: O pedido é despachado e fica sob responsabilidade da transportadora para entrega.
🔄 Geração do Código de Rastreio: Após o recebimento pela transportadora, o código de rastreamento é gerado — podendo levar até 1 a 2 dias úteis para ser atualizado em nosso sistema.
O prazo de entrega varia de 5 a 12 dias úteis, contando a partir do envio do pedido.
O frete é 100% gratuito para todo o Brasil.
Nossos pedidos são entregues pelos Correios, com segurança e rastreamento completo.
Todo o acompanhamento pode ser feito diretamente no nosso site, pela página de rastreio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja analisada, é necessário:
Enviar uma foto nítida do produto que comprove o defeito ou dano;
Enviar um vídeo curto e claro mostrando o problema apresentado;
Garantir que o produto não apresente sinais de mau uso;
Certificar-se de que o produto está completo, com todos os acessórios.
Caso a troca seja aprovada e não haja disponibilidade em estoque, você poderá escolher entre:
Um vale-compras no valor do produto;
O reembolso integral do valor pago;
Ou a troca por outro item do mesmo valor.
📩 Para dúvidas mais específicas ou situações especiais, entre em contato com nossa equipe de atendimento que está pronta para te ajudar:
Email: contato@shakalloja.com.br
